retourneren, garantie en klachten

Bijna alle producten kunnen worden geretourneerd. Wil je een ontvangen product retourneren of een lopende bestelling (deels) annuleren? Dit kan bij ons binnen 15 dagen vanaf de levering van je producten. Zowel voor particuliere als zakelijke klanten.

Eventuele uitsluitingen hierop zijn op maat gefabriceerde producten. Indien dit het geval is, zullen we dit altijd bij bestelling melden.

Om je retour te melden kun je het beste even contact opnemen met ons

Je kunt gebruik maken van je retourrecht tot 15 dagen na levering van je bestelling. Daarna kun je ook producten retourneren, maar zal dit voor een opkoppprijs door ons teruggekocht worden

Ja, we bieden dit voor zowel particuliere als zakelijke klanten

Dat kan. In principe ben je zelf verantwoordelijk voor het terug brengen van de producten bij onze vestiging in Eindhoven (op afspraak). Mocht je hier vragen over hebben, neem dan even contact met ons op

Nee hier zijn geen kosten aan verbonden, echter is het wel jouw verantwoordelijkheid de producten terug te brengen naar onze vestiging in Eindhoven (op afspraak). Mocht je hier vragen over hebben, neem dan even contact met ons op

Nadat we de producten volledig en in de juiste staat terug ontvangen hebben, worden deze door ons gecontroleerd en zullen we de terugbetaling doen. dit gebeurt uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de producten bij ons

Op ons aanbod geldt altijd de normale fabrieksgarantie. De garantietermijn is daarmee afhankelijk van fabrikant (en soms type) en staat bij de omschrijving van de producten steeds vermeld.

Omdat we weten dat we kwaliteit leveren, denken we niet dat je dit nodig hebt, maar we bieden het toch. Mocht er binnen de garantietermijn toch iets niet goed werken, lossen we dit graag voor je op. Omdat we met Europese geproduceerde producten werken, is fabrieksgarantie voor jou en voor ons eenvoudig te activeren.

Daarnaast garanderen we meer:

• Retourrecht of herroepingsrecht; je krijgt bij ons zowel zakelijk als particulier 14 dagen retourrecht.
• Naleveringsgarantie: we hebben ons assortiment mede gekozen op na-leverbaarheid. Lokale productie en stabiele productiepartners zorgen ervoor dat het bij ons bestelde meubilair lange tijd na-leverbaar blijft voor een vergelijkbaar prijsniveau. Geen invloed van eventuele invoerheffingen of valutakoersen.
• Retournamegarantie: wil je in de toekomst zekerheid hebben over de retourname van bij ons aangeschaft meubilair? Wij garanderen toekomstige retourname en herbestemming van jouw meubilair tegen marktconforme prijzen. Neem voor de mogelijkheden contact met ons op, zodat we dit in jouw offerte kunnen verwerken.
• Verhuisgarantie: mocht je in de toekomst verhuizen naar een andere locatie, dan voeren we dit graag voor je uit. Zo ben je ervan verzekerd dat het geleverde meubilair op de juiste wijze ge(de)monteerd wordt en
  alles goed blijft werken.

Mocht er iets mis zijn met jouw product, of dit nu binnen of buiten de garantie periode is, neem dan even contact met ons op

Mocht er iets mis zijn met je product, ook indien dit buiten de garantie periode is, neem dan even contact met ons op. We zoeken dan altijd naar een passende oplossing

Natuurlijk hopen we dat je eerst contact met ons opneemt, zodat we kunnen kijken of we een oplossing kunnen bieden. Mocht je toch een klacht in willen dienen dan kan dit via info@officebrands.shop