retourneren, garantie en klachten

Bijna alle producten kunnen worden geretourneerd. Wil je een ontvangen product retourneren of een lopende bestelling (deels) annuleren? Dit kan bij ons binnen 15 dagen vanaf de levering van je producten. Zowel voor particuliere als zakelijke klanten.

Eventuele uitsluitingen hierop zijn op maat gefabriceerde producten. Indien dit het geval is, zullen we dit altijd bij bestelling melden.

Om je retour te melden kun je het beste even contact opnemen met ons

Je kunt gebruikmaken van het wettelijk retourrecht, waarbij je producten tot 14 dagen na levering van je bestelling kunt retourneren. Na deze periode kun je ook producten retourneren, maar zal dit voor een opkoopprijs door ons teruggekocht worden

Retouren ontvangen we, onder vermelding van het bestelnummer, op dit adres:

Officebrands
Hurksestraat 19 - 1.30
5652 AH Eindhoven

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het formulier voor herroeping (download hier), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Ja, we bieden dit voor zowel particuliere als zakelijke klanten

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd

Mocht er iets mis zijn met jouw product, of dit nu binnen of buiten de garantie periode is, neem dan even contact met ons op

Natuurlijk hopen we dat je eerst contact met ons opneemt, zodat we kunnen kijken of we een oplossing kunnen bieden. Mocht je toch een klacht in willen dienen dan kan dit via info@officebrands.shop.

Klachten kunnen zowel betrekking hebben op producten als dienstverlening. Wij zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk reageren.

We streven er altijd naar om samen met jou tot een oplossing te komen en de klacht naar tevredenheid op te volgen. Indien de geboden oplossing niet naar tevredenheid is kan de klacht, ter bemiddeling, voorgelegd worden aan Thuiswinkel: voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.